No atendemos llamadas: escríbenos por WhatsApp o email y te contestamos por escrito.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada producto se fabrica para ti cuando haces el pedido. Lo preparamos y lo enviamos en 24 a 72 horas hábiles desde que se confirma el pago. A eso se suma el tiempo de entrega de la mensajería, que depende del destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
España: 5,90 € (IVA incluido) y gratis a partir de 79 €. Resto del mundo: 23,90 € (IVA incluido).
¿Dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sale del taller te llega un email con el número de seguimiento para que sigas el envío. También puedes ver el estado en Mi cuenta → Pedidos. Si ha pasado el plazo y no lo tienes, escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido y lo revisamos.
¿Qué talla elijo?
Cada producto tiene su propia guía de tallas, porque las medidas cambian entre camisetas, sudaderas, sudaderas con capucha, pantalones y tallas de niño. La encontrarás en la página de cada producto, en el enlace «Guía de tallas» junto al selector de talla.
Consejo: mide una prenda que te quede bien y compárala con la guía. Si dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos.
¿Puedo cambiar la talla o devolver un producto?
Todo se fabrica bajo demanda y personalizado, así que no aceptamos cambios ni devoluciones por talla (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso es importante revisar la guía de tallas de cada producto antes de comprar.
¿Y si me llega con un defecto o no es lo que pedí?
Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún coste. Escríbenos en los 14 días naturales siguientes a recibirlo con tu número de pedido y una foto. El producto debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, Bizum o PayPal. El pago es seguro y cifrado.
¿Hacéis diseños a medida?
Sí. Diseñamos tu camiseta (100 €), pegatinas, lanyard o slipmat (25 €) o tu logotipo (150 €), con una revisión incluida. Rellenas un formulario con tu idea y referencias y lo pagas al momento: encargar un diseño.
Escríbenos
Te respondemos por email en horario de atención.
Responsable: Juan Miguel Soltero López. Usamos tus datos solo para responder a tu consulta; no se ceden a terceros. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a at.cliente@deejayskin.com.