Cada producto se fabrica para ti cuando haces el pedido. Lo preparamos y lo enviamos en 24 a 72 horas hábiles desde que se confirma el pago. A eso se suma el tiempo de entrega de la mensajería, que depende del destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
España: 5,90 € (IVA incluido) y gratis a partir de 79 €.
Resto del mundo: 23,90 € (IVA incluido).
¿Enviáis fuera de España?
Sí, enviamos a todo el mundo por 23,90 € (IVA incluido). Si tienes dudas con un destino concreto, escríbenos antes de comprar.
¿Dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sale del taller te llega un email con el número de seguimiento para que sigas el envío. También puedes ver el estado en Mi cuenta → Pedidos.
Si ha pasado el plazo y no lo tienes, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos.
¿Por qué no tenéis stock y se fabrica todo bajo pedido?
Porque así cada prenda se imprime para ti, sin almacenes llenos de ropa que nunca se vende. Por eso hay un pequeño plazo de preparación antes del envío.
Tallas, cambios y devoluciones
¿Qué talla elijo?
Cada producto tiene su propia guía de tallas, porque las medidas cambian entre camisetas, sudaderas, sudaderas con capucha, pantalones y tallas de niño. La encontrarás en la página de cada producto, en el enlace «Guía de tallas» junto al selector de talla.
Consejo: mide una prenda que te quede bien y compárala con la guía. Si dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos.
¿Puedo cambiar la talla o devolver un producto?
Todo se fabrica bajo demanda y personalizado, así que no aceptamos cambios ni devoluciones por talla (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso es importante revisar la guía de tallas de cada producto antes de comprar.
¿Y si me llega con un defecto o no es lo que pedí?
Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún coste. Escríbenos en los 14 días naturales siguientes a recibirlo con tu número de pedido y una foto.
El producto debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, Bizum o PayPal.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. La web va cifrada (SSL) y los pagos los procesan directamente el banco, Bizum o PayPal: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Personalización y diseño
¿Puedo imprimir mi propio diseño en una camiseta o sudadera?
Sí. En Personaliza eliges la prenda, subes tu imagen, la colocas delante o detrás y ves cómo queda antes de comprar.
¿Qué archivo tengo que subir para que quede bien?
Cuanta más resolución, mejor: lo ideal es un PNG con fondo transparente. Si tu imagen tiene fondo negro o blanco, el editor te deja quitarlo. Si no tienes el archivo en buena calidad, nosotros podemos diseñarlo (mira la siguiente pregunta).
¿Hacéis diseños a medida?
Sí. Diseñamos tu camiseta (100 €), pegatinas, lanyard o slipmat (25 €) o tu logotipo con todas sus versiones (150 €), con una revisión incluida. Rellenas un formulario con tu idea y tus referencias y lo pagas al momento: encargar un diseño.
¿Hacéis pedidos para sellos, clubs o eventos?
Sí. Cuéntanos qué producto, cuántas unidades y para cuándo lo necesitas, y te preparamos presupuesto. Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto.
Contacto
¿Cuál es vuestro horario de atención?
De lunes a viernes de 10:00 a 13:00. Si nos escribes fuera de ese horario, te respondemos el siguiente día laborable.
